陈先生向本报官方微博 （@解放日报）反映：浦东新区耀华支路最北端，偷倒的修建废物堆得像小山相同，现已好几个月了。先是人行道满了，然后对错机动车道，不行堆了，又“侵吞”了部分机动车道。因为耀华支路是条“断头路”，车辆驶入后，需要在北端调头，再前往其他路途，可因为废物的存在，让调头变得好不容易。稍有不小心，车头就会与废物蹭刮。此外，废物长时刻堆积，使得这一路段环境恶劣。

  7月初，我开端向多个部分投诉。至今我拨打“12345”市民服务热线”城建热线次。但至今停止，废物仍然未被铲除。

  因为后滩地块正在开发，耀华支路仅南侧一段能够通行，北侧段则被工地的暂时围墙阻挠。正如陈先生所说，这段路首要供途经车辆调头用，不少车在这里调头后，前往济阳路上中环。据路人称，这里是个“死角”，方位荫蔽，常常有渣土车前来偷倒，废物一向没断过。

  废物为何一向得不到整理？记者从“12345”市民服务热线了解到，陈先生的投诉工单，被派至市美化与市容办理局后，随后又下发到了浦东新区环保市容局，由浦东相关职能部分做处理。岂料，查询后发现，该区域属世博地块，是上海申江两岸开发建造（出资）有限公司（简称“申江集团”）的开发建造规模，废物应由申江集团担任整理。因而，工单又被退回到了市美化市容局。可申江集团是企业，办理方也并非市容环卫部分；再者，企业也未必愿意为偷倒行为“买单”，所以，问题解决堕入僵局……

  投诉的“皮球”在市、区、企业三方盘了一圈后，因“问题”较为杂乱，被暂时“放置”。但是，陈先生仍然锲而不舍的投诉，总算，在7月19日，浦东新区环保市容局招集城管世博中队、浦林环卫公司、申江集团、世博办等多个部分，召开了协调会。会议商定，废物由浦林公司担任整理。

  触目惊心的一堆废物，却需重复证明才确认职责的归属。 “踢皮球”耗费的时刻和精力，估量比整理废物自身还费时吃力。这里边，或许触及体系机制的问题，抑或的确存在沟通上的难点，但在废物扰民的现实前，职能部分是否想到过，大众的痛苦与困扰，又该去找谁“证明”和“说理”？

  诚心期望职能部分的服务认识能够 “跨前一步”，让相似的投诉少一些再少一些。

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